欧美一级视-欧美一级视频高清片-欧美一级视频免费-欧美一级视频免费观看-午夜激情视频在线播放-午夜激情视频在线观看

湖州商品售后服務認證公司
  • 湖州商品售后服務認證公司

產(chǎn)品描述

問：商品售后服務認證，要求"按服務管理人員總數(shù)的10%配置售后服務管理師"，該項的具體規(guī)定是怎么樣的？如何計算人數(shù)？ 
答：售后服務管理師數(shù)量在標準總分中有5分。
     GB/T27922標準5.1.2.2提出："按服務管理人員總數(shù)的10%配置售后服務管理師，負責對售后服務工作的管理和對售后服務活動的指導"。
     服務管理人員有兩個層面，一是在組織總部，在服務有關部門、服務有關環(huán)節(jié)和崗位的負責人，包括基層管理人員和中、高層管理人員，二是在下屬分公司、服務網(wǎng)點的管理人員。
    根據(jù)有關部門的權威調查，企業(yè)相關管理人員的數(shù)量一般占企業(yè)總人數(shù)的15%左右。但有一些企業(yè)的管理人員較多，有一些較少，統(tǒng)計上可能存在差異性，一般情況下管理師的配置數(shù)量基本在企業(yè)總人數(shù)的1%左右，詳見www.bscc.org.cn。 
11、問：如何培訓售后服務管理師 
答： 中國商業(yè)聯(lián)合會在全國范圍內開展的"售后服務管理師職業(yè)資質認證"培訓工作，到2014年6月已培訓49期。售后服務管理師的資質培訓是對學員進行系統(tǒng)專業(yè)的崗位培訓，從法律和實踐的角度剖析點評典型案例，采用專家教學、專業(yè)理論和實物操作相結合的教學手段，為學員提供一整套便于理解、易于掌握、操作性強的售后服務方法與技巧，培訓結束后參加全國統(tǒng)一試卷考試，由權威專家進行評價審核及成績認定。目前由中國商業(yè)聯(lián)合會對考培合格者頒發(fā)資質證書。報名通知和公告可上中國商品售后服務網(wǎng)
http://www.1tat.net
產(chǎn)品推薦

Development, design, production and sales in one of the manufacturing enterprises

您是第21810133位訪客

版權所有 ©2025-07-02 浙ICP備07024803號-6 杭州貝安企業(yè)管理有限公司 保留所有權利.

技術支持： 八方資源網(wǎng) 免責聲明 管理員入口 網(wǎng)站地圖
百度首頁推廣咨詢電話：13417576649 管經(jīng)理 微信同號